PROGRAM LOJALNOSTI
Modna kuća Mona programom lojalnosti nagrađuje vjernost i povjerenje naših kupaca brojnim pogodnostima za još ugodniju i pristupačniju kupovinu.
Tko može postati vlasnik Mona kartice lojalnosti?
Korisnik Mona kartice lojalnosti može postati svaka punoljetna osoba koja popuni pristupnicu objavljenu na web-stranici ili popunjavanjem pristupnice dostupne u svim Mona maloprodajnim objektima u Hrvatskoj.
Kako postati član programa lojalnosti putem web-stranice?
- Registrirajte se na Mona web-stranicu.
- Prilikom registracije izaberite opciju: ”Želim postanti član programa lojalnosti i ostvariti dodatne pogodnosti.”
- Nakon registracije privremena kartica lojalnosti bit će Vam poslata poslije prve kupovine.
*Da bi kartica bila poslata potrebno je da prilikom poručivanja u prozoru predviđenom za komentar kupca napišete da želite izradu kartice lojalnosti.
Kako postati član programa lojalnosti u maloprodajnim objektima?
U svakom prodajnom objektu u Republici Hrvatskoj možete pronaći pristupnicu, odnosno liflet koji je potrebno ispuniti. Nakon ispunjavanja lifleta i obavljanja prve kupnje na korišćenje dobivate privremenu Mona karticu lojalnosti.
Kako koristiti Mona Fashion karticu lojalnosti?
Karticu možete koristiti prilikom kupnje u svim prodajnim objektima ili na web-stranici. Prije kupnje na web-stranici, potrebno je da izvršite registraciju.
Ukoliko već posjedujete karticu lojalnosti, potrebno je prilikom registracije uneti istu e-mail adresu kao prilikom otvaranja kartice lojalnosti u maloprodajnom objektu.
U slučaju da niste ostavili navedeni podatak ili ste e-mail adresu u međuvremenu promijenili, potrebno je kontaktirati korisnički servis putem e-mail adrese loyalty@mona.rs radi izmjene podataka i unosa validne e-mail adrese.
Nakon prijave na svoj profil, a u slučaju posjedovanja kartice lojalnosti, u segmentu Program lojalnosti potrebno je unijeti broj kartice lojalnosti u previđenom polju.
Vrijeme validacije unijetih podataka traje 24 sata nakon čega ćete moći neometano koristiti karticu lojalnosti.
Kartica koja je jednom prošla validaciju trajno je uvezana sa Vašim profilom i nije potrebno unositi broj kartice lojalnosti prilikom svake naredne kupnje.
U slučaju da ne posjedujete karticu lojalnosti i želite je otvoriti putem web-stranice, potrebno je registrirati se i odabrati opciju Pridružujem se Programu lojalnosti.
Pridruživanjem Programu lojalnosti slažete se sa Općim uvjetima za izdavanje i upotrebu programa lojalnosti.
Kartica lojalnosti se otvara u narednom periodu i ista šalje na kućnu adresu ili u Vama najbliži maloprodajni objekat.
Za uporabu kartice lojalnosti na web-stranici, potrebno je se prethodno prijaviti.
Unosom kartice lojalnosti, kupovina će se naći na Vašoj kartici na dan izdavanja računa koji se može razlikovati od datuma kreiranja porudžbine.
Pogodnosti za sve korisnike Mona loyalty kartice
Na privremenoj kartici bilježe se i sabiraju sve naredne kupovine. Dostizanjem iznosa od 400,00 EUR stječe se pravo na Mona standard karticu lojalnosti te pravo na popust od 5%. Visina popusta zavisi od iznosa na kartici što je definirano u tabeli ispod:
Korisnik kartice lojalnosti može stječe sljedeće pogodnosti:
| Vrijednost kupnje u iznosu od | Visina popusta |
|---|---|
| 400,00 EUR | 5% |
| 1250,00 EUR | 10% |
| 2000,00 EUR | 15% |
Bonitetni period u kojem se sabiraju vrijednosti kupnji traje tijekom jedne kalendarske godine. Iznos na kartici kojim započinjete sljedeću godinu je 0 EUR. Sa druge strane, pravo na popust traje u tekućoj i narednoj kalendarskoj godini. Izuzetak od ovog pravila važi samo u slučaju ako korisnik ostvari pravo na popust od 15%. U tom slučaju popust važi u tekućoj i naredne dvije godine.
Gdje možete ostvariti popuste?
Stečeni popust možete iskoristiti prilikom kupnje na web-stranici i u maloprodajnim objektima Modne kuće Mona na teritoriji Republike Hrvatske. Popust se obračunava i na artikle sa već sniženom cijenom, bez obzira na sredstvo plaćanja, osim za artikle koji su već sniženi 48% ili više u odnosu na prvotnu cijenu.
Na trenutna akcijska sniženja se navedeni izuzetak ne odnosi.
Gubitak Mona loyalty kartice
Gubitak ili krađu Mona kartice lojalnosti korisnik je obavezan prijaviti. U slučaju da je kartica otvorena u maloprodajnom objektu potrebno je kontaktirati trgovinu, sa druge strane ako je kartica otvorena u internet trgovini nestanak je potrebno prijaviti na broj telefona +38517/988-325. Nakon toga, korisniku će se dodijeliti nova kartica na koju će biti prenjete sve do tada ostvarene pogodnosti.
Budite informirani
Potpisivanjem pristupnice osoba postaje korisnik Mona kartice lojalnosti, suglasna je sa svim uvjetima navedenih pravila i pristaje primati promotivne i informativne materijale modne kuće Mona. Sva dodatna pitanja možete poslati na e-mail adresu loyalty@mona.rs.
Zaštita podataka o osobnosti
MONA je voditelj Vaših osobnih podataka koje nam pružate u svojstvu Vašeg članstva u program lojalnosti. MONA Vaše osobne podatke prikuplja i obrađuje u sljedeće svrhe:
Ime, prezime, grad i država su podaci koje MONA koristi u svrhu izdavanja personalizovane kartice, jer se ista izdaje na ime i samo korisnik kartice lojalnosti je njen zakoniti držalac.
Podatak o osobnosti – „Grad” MONA obrađuje i u svrhu obavještenja korisnika o eventualnom otvaranju novog maloprodajnog objekta na teritoriji grada koji je korisnik unio u formular i eventualnih dodatnih pogodnosti u novootvorenom objektu.
Popunjavanjem polja „Datum rođenja” korisnik je saglasan da mu MONA može slati rođendanske čestitke i obavještavati o eventualnim rođendanskim promocijama.
Imajući u vidu da se nakon gubitka kartice lojalnosti, po zahtjevu korisnika izdaje nova kartica, potrebno je da korisnik popuni polje „Ulica i broj”, kako bi MONA utvrdila identitet korisnika i omogućila izdavanje nove kartice lojalnosti, obrađivanjem navedenog podatka.
Popunjavanjem kolona „E-mail” i/ili “Telefon”, dajete pristanak da Vam MONA putem e-mail-a, SMS-a i Viber poruka neposredno šalje promotivna obavještenja, obavještava o pogodnostima, ponudama i popustima, priprema i šalje redovne i prilagođene ponude, kao i da vrši profilisanje, odnosno da bilježi podatke o Vašim pojedinačnim kupovinama, (npr. o proizvodima, cijenama, datumu kupnje, načinu plaćanja i pogodnostima koje su bile iskorišćene prilikom kupovine), a sve u svrhu korišćenja pogodnosti programa lojalnosti i oblikovanja ponuda, te za proučavanje navika kupaca, za povećanje zadovoljstva kupaca, rješavanje reklamacija i drugo.
Vaše osobne podatke obrađujemo isključivo na osnovu Vaše izričite saglasnosti popunjavanjem traženih podataka i obrađujemo ih na način i u svrhu jasno navedenu u uslovima za učlanjivanje u program lojalnosti i u druge svrhe se ne može koristiti, a sve u skladu sa važećim zakonskim propisima.
Izmjenu, provjeru, dodavanje, kao i brisanje Vaših podataka o osobnosti, možete zahtijevati na e-mail loyalty@mona.rs.
Više o zaštiti Vaših osobnih podataka možete pročitati ovdje.